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フレッツ光解約NTT光解約

▼フレッツ光解約について
フレッツ解約の手続き方法は?

どこに連絡すればよい?

解約すぐにできる?

解約後の請求はいつまで?

最低利用期間は?

解約新規のキャンペーン適用?



▼工事や回線切り替えなしでもいいの?

▼料金を安くしたい!
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▼各プロバイダの解約・退会
 @nifty解約

 ASAHIネット解約

 BBexite解約

 BIGLOBE解約

 DTI解約

 hi-ho解約

 OCN解約

 Plala解約

 So-net解約

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フレッツ光の解約についての疑問

フレッツ解約の手続き方法は?
どこに電話すればよいの?
解約はすぐにできるのか?料金日割りにできる?
いつまでに連絡すればよいか?
解約後の料金の請求はいつまでくるのか?
フレッツ光解約新規?解約後にもう一度キャンペーン適用になるの?



フレッツ光メール残し・プロバイダ解約方法


●フレッツ光の解約手続きはどうすればよいの?
解約手続きは、ホームページからインターネット手続きはできません。電話のみで受付しています。

Bフレッツ、フレッツ光ネクスト、フレッツ光ライト…それぞれのプランにいろいろなサービス名がありますが、基本的にはまとめて総称を「フレッツ光」といいます。
NTTの光回線+プロバイダ契約となっていますので、場合によっては「NTTの光回線料金は解約になっているけれど、プロバイダ契約が残っていて料金がかかっていた…」なんてこともありえますので注意が必要です。

こちらのリンク先に解約手続についてQ&Aがあります
NTT東日本/フレッツ光公式 > よくあるご質問/お問い合わせ >Bフレッツ >各種お手続き(解約)
 (※2013年2月現在確認)


※NTT西日本のフレッツ光解約について同様の情報が、こちらのリンクから確認できます。
NTT西日本フレッツ光トップ > サポート・お問い合わせ > 各種お手続き > 解約手続きについて > 解約時の注意事項 > 解約手続き電話番号ご案内(※2013年2月現在確認)



●フレッツ光の解約電話はどこに?
フレッツ光を解約するにあたっては、NTT東日本・NTT西日本ともに
0120-116116 になります。または局番ナシの116でも大丈夫でしょう。

※プロバイダの解約等が別途必要になります。
OCNの場合、0120-506506へ連絡し解約手続きをしてください。
その他 各プロバイダの解約に関する連絡先

●解約はすぐにできるのか?
他社インターネットの解約で、よく心配される事項としては、「解約したいが電話がつながらない…」と聞いたことがあります。フレッツ光の解約手続きはNTTの電話番号なので、多少待つことはあったとしても比較的容易に手続きできると思います。なかなかつながらないという場合は時間帯をかえて電話をかけ直すなどの工夫をすればいいと思います。

また、解約のタイミングで料金の日割りができないのか?という疑問があるかもしれませんが、フレッツ光及びプロバイダの料金は日割りにはなりません。
フレッツ光(マンションタイプ)の解約・契約について
フレッツ解約違約金

フレッツ光を解約する場合の料金体系や違約金について


●料金の請求・引き落としはいつまでくるのか?
「解約の翌々月まで請求がきて不安になった」
「利用した分なのか、違約金なのかよくわからない請求があり不審…」
などの解約に心配な点をなくし、きれいさっぱり気持ちよく解約したいものです。
・フレッツ光回線料金の何月分がいつ請求になっているのか?
 解約後の請求はいつまで?
・プロバイダ利用料金の何月分がいつ請求になっているのか?
 解約後の請求はいつまで?
・関連するオプションがある場合は、オプションサービスについても確認。


と、しっかり把握しておけば間違いがないでしょう。
例えば、契約自体はNTTのフレッツ光OSM(プロバイダセット)で、請求はNTTから一本化していた人の場合でも、
1月分のフレッツ光回線利用料 → 翌月請求
1月分のプロバイダ利用料 → 翌月にプロバイダ側からNTT側に料金反映 → ユーザーには翌々月の請求

というようなケースもあるので、1月解約して2月が最後の支払いだと思っていたら、3月にプロバイダ請求だけ来てビックリするなんて事にもなりかねません。


●最低利用期間とは?
フレッツ光に限ったことではありませんが、解約に当たり注意すべき点は、解約時に料金がかかるかどうかの確認です。
例えば「最低利用期間24ヵ月」「利用期間中に解約する場合の違約金○○○○円」「しばりが2年間」、または、「2年契約(自動更新)」などのルールです。
フレッツ光は新規加入時に、キャンペーンとして工事費が無料になっていることが多いです。また○ヵ月無料のキャンペーンや、プロバイダとのセット申込みで特典が受けていることもあるでしょう。
通常、最低利用期間が設けてありますので、この最低利用期間を過ぎる前に解約すれば、違約金が発生することになります。

▼NTT東日本の最低利用期間について
平成20年10月以降のフレッツ光(「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光ネクスト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス))における「初期工事費無料または割引・月額利用料無料キャンペーン」については、適用条件として最低利用期間を設定しております。ご利用開始日から最低利用期間内に解約された場合、初期工事費割引額の一部金額をNTT東日本にお支払いいただきます(お客さま宅内の配線設備等を再利用する場合は金額が異なる場合があります。また、フレッツ光提供エリア外へ移転された場合[NTT西日本エリアへの移転等を含む]等においては対象外となります)。

<最低利用期間>
平成21年5月31日までにお申し込みいただいたお客さま:6ヵ月
平成21年6月1日~平成23年5月31日にお申し込みいただいたお客さま:12ヵ月
平成23年6月1日以降にお申し込みいただいたお客さま:24ヵ月※
※フレッツ 光ライトについては、平成23年5月16日以降にお申し込みいただいたお客さまは24ヵ月を設定しております。

<初期工事費割引額の一部金額>
平成22年1月31日までにお申し込みいただいたお客さま:10,500円(税込)
平成22年2月1日以降にお申し込みいただいたお客さま:8,400円(税込)
よくある質問 「最低利用期間」とは何ですか?」


また、プロバイダ毎にキャンペーンやキャンペーン適用による最低利用期間等を設けている場合がありますので、プロバイダの申し込み条件を確認しましょう。




●一度解約したフレッツ光をもう一度キャンペーンで始めることはできるか?
フレッツ光の工事費無料キャンペーンや、家電量販店・プロバイダのキャッシュバックキャンペーン等、2回目は適用になるのでしょうか?と疑問を持つ方は多いと思います。
今までの回線を解約して、そのあとすぐに新規申し込みという…いわゆる解約新規の申し込みができるか?キャンペーンは適用になるか?

フレッツ光以外にもauひかりやケーブルテレビ等の選択肢があり、お得なキャンペーンを機に乗り換えるという方法もあります。

【OKWave】フレッツ光を解約して、再契約したら新規扱い?
・・・ 1年縛りで特典が受けられるので、1年たったらまたフレッツ光に戻そうかと思います。 この場合、現在契約している私の名義ではなく、同棲している彼女の名義で契約したすれば、新規加入特典は受けられるでしょうか? ・・・(OKWaveの質問より)

【Yahoo!知恵袋】フレッツ光を解約して、再契約したら新規扱いなりますか?
・・・その際、新規入会特典でキャッシュバックを受けました。今回引越しのため、新規のキャンペーンを受けられたらと思います。・・・(Yahoo!知恵袋の質問より)

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OCN解約、plala解約

フレッツ光 各プロバイダ解約の手続きは?


各プロバイダ解約について、解約手続きの方法を一覧にしてみました。
(フレッツ光のプロバイダパック=withフレッツ光のプラン、Bフレッツのアンバンドルプラン)
プロバイダ メールアドレス残しの最適プラン メール残し月額料金 退会・解約手続きの締日 WEB手続きの可否
@nifty @nifty基本料金(ダイヤルアップ) 262.5円 月末最終日23時まで
ASAHIネット メール・ブログコース 315円  15日まで
BBexite 399円 月末(即日受付)
BIGLOBE インターネット接続を解約しても利用可能
(※メールソフトからのメール送受信は不可)
無料  25日まで 
DTI Ubicプラン 210円  25日まで × 
hi-ho ちょこっとコース 210円 15日消印分まで
WEB手続き当月末日18時まで

(アンバンドルのみ可)
OCN  バリュープラン 262.5円  月末(即日受付)
plala ぷららライト 無料 解約:月末まで
退会:20日まで
×
(解約はメールでも可)
So-net 接続従量コース 105円 20日まで
(アンバンドルのみ可)
WAKWAK  ダイヤルアップ接続プチ 210円 25日まで  ×


ただし、フレッツ光とプロバイダを別々に契約している場合や、フレッツ光のプロバイダパック(セット/OSM)によって、解約時期や解約方法等に違いがあることがありますので、正式な解約方法はご自分の契約プランを調べた上で確認してください。

【 @nifty 】
光ファイバーやADSLなどの@nifty常時接続コース解除する場合と、@nifty会員を解約する場合の2通りがあります。
@nifty解除とは…?
 光ファイバーやADSLなどの常時接続コースやコンテンツのみを停止する手続き。
 メールアドレスを残すには「@nifty基本料金(262.5円(税込) / 月)」へ変更でOK。
@nifty解約とは…?
 @nifty ID、メールアドレス、常時接続コース、コンテンツ、すべての利用を停止する手続き。
@nifty光ライフ with フレッツを解除したい

解約の手続きはいつまでにすればよい?
「なお、当月解約をご希望の場合は、月末最終日23時までの受付となります。あらかじめご了承ください。」と記載されています。→ニフティ会員サポート



【 ASAHIネット 】
接続サービスをやめても、今までのメールアドレス(ブログ等)を残したいという場合、月額料金315円の「メール・ブログコース」があります。こちらの場合は退会ではなくコース変更になるようです。

ASAHIネット解約する場合は、オンライン手続き(大会申請)の他、電話/FAXでお問い合わせ電話番号が記載されています。→ASAHIネット退会

※ASAHIネットの個人会員・家族会員の退会申請は、毎月15日までに申請すれば、その月の末日での退会が可能です。


【 BBexite 】
Q&A「BB.excite光 with フレッツ」の解約方法は? より

「BB.excite光 with フレッツ」を解約するには、下記2つの手続きが必要です。
1.NTT(0120-116116)に連絡し、フレッツ光回線の解約及び撤去工事日について相談する。
2.次にBB.excite接続サービスの解約は「支払い方法の変更・サービスの解約」から手続きできます。

入会時期や入会方法(BB.exciteから直接入会、NTTからの申し込みなど)によって、最低利用期間や適用キャンペーンが異なります。
お問い合わせ先:BB.exciteカスタマーサポートセンター
03-5652-6631



【 BIGLOBE 】
インターネットをやめる場合、BIGLOBE退会とインターネット接続コースの解約のふた通りありますが、BIGLOBEの特徴として「インターネット接続の解約をしても、月額基本料金無料で、BIGLOBEのメールアドレスやウェブリブログ、BIGLOBEのWebメールが利用できる」というメリットがあります!
参照ページ→インターネット接続の解約をしても、今までどおりメールやブログを利用したい:BIGLOBE会員サポート

BIGLOBE退会とは…?
 BIGLOBEでご利用いただいているすべてのサービスを終了させる手続き
インターネット接続の解約とは…?
 BIGLOBEとの契約のうち、インターネット接続にかかわる契約のみを解約する手続き。インターネット接続を他社に乗り換えても、月額基本料は無料でBIGLOBEのメールアドレスが残せるので、あえて退会をする必要はないかもしれませんね。会員数だけで言えば、すごい数になっているでしょう。

退会・インターネット接続の解約手続きはオンラインででき、毎月25日受付分までが当月分の解約です。
BIGLOBE会員サポート


【 DTI 】
インターネットで解約できるのは、追加で契約したサービスの解約のみのようです。
DTI解約・退会については、電話のみ。
【連絡先】DTIカスタマーサービス…0120-830-501
DTIの解約・退会手続は、月締め。解約・退会の手続きは、毎月25日(土日祝日の場は翌営業日)まで。DTIへ書類到着分が有効。
DTI会員サポート

また、DTIを解約しても、メールアドレスをそのまま使いたい、DTIのメールアドレスを残したいという肩には、以前はDTI従量ダイヤルアッププラン367円でしたが、Ubicプランという月額210円のサービスがありますので、DTIの接続サービスは解約するけれどメールアドレスだけ残したいという場合はこのUbicプランが良いでしょう。


【 hi-ho 】
退会の手続き方法は「WEB手続き」「書面手続き」の2種類があり、「hi-ho 光 with フレッツプラスコース」「 hi-ho 光 with フレッツコース」の場合、退会手続きは書面手続きのみになります。

書面手続きの場合
1、退会用紙を郵送で送ってもらうか、退会用紙(PDF)をダウンロードするかのどちらかで用意する
2、退会用紙に必要事項を記入し、郵送にて送る。
※退会用紙が、毎月15日(消印有効)までに届けば、その月末での退会。
※16日以降の消印にて到着した場合は、翌月末の退会。

hi-ho退会


【 OCN 】
解約方法はインターネットでの解約と、電話での解約があります。
OCN解約/会員サポートから、インターネットでの解約→OCNの全契約の解約と進んでいくと、認証IDと認証パスワードの入力画面になります。

電話での解約について連絡先こちら
【OCNカスタマーズフロント】 0120-506-506(受付時間)毎日9:00〜21:00
お問い合わせの際、お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)が必要になりますので、事前にを用意しておくと良いです。



【 plala 】
ぷらら解約…ぷららライトにコース変更の手続きをすれば、月額料金0円でメールアドレスが残せます。(ぷらら会員として)送信には一部制限があるので、今まで使っていたぷららメールアドレスを受信用として残すイメージですね。
ぷらら退会…ぷらら会員としての登録情報が解除となり、ぷららでのインターネット接続サービスの一切が利用できない、メールアドレスもなくなります。

解約手続は、電話メール書面(郵送)の3通りあります。申請した月の月末での解約となり、書面(郵送)で手続きの場合は月末必着。→ぷらら解約

退会手続きは、書面(郵送)のみの受付です。「ぷらら個人会員向けサービス退会申請書」に必要事項を記入し、ぷらら事務局まで送ればOKです。毎月20日必着。→ぷらら退会
※退会をせずに解約で、ぷらら会員として残しても、ぷららライトコースなら無料ですし、煩わしい手続きもないので「解約」がいいですね。


【 So-net 】
So-netの「退会」と「解約」の違いについて
So-net退会とは…?
 So-net のサービスの利用をすべてやめる手続き
So-net解約とは…?
 So-net のサービスの利用を一部(光回線やADSLなどの接続コースやコンテンツのみ)をやめる手続き

解約について簡単にまとめると、
1、接続コースを解約してもIDやメールアドレスを残す場合→接続従量コース(月額105円)に変更
→専用のコース変更届出用紙が必要なため、WEBにて用紙請求かインフォメーションに電話して用紙を送ってもらう。用紙を提出。
2、全部やめて、かかる料金0円にするならSo-net退会
→退会の方法はオンライン申請用紙申請の2通り。
※下記コースは用紙申請による退会申請のみなので、注意!
 →退会用紙は、オンライン請求電話にて請求ダウンロードの各方法があるようです。
ソネット解約方法

※So-net 光 with フレッツ…の場合は、解約手続きが一見面倒です。
…が、フレッツ光を解約した時点で、プロバイダパックであるSo-net料金も一旦止まるはずです。おすすめの方法としては、NTTにフレッツ光の解約の連絡をした後、So-netにも連絡をしてフレッツ光解約後のSo-net料金のこと、解約・退会の手続きについて相談をしてみるのが良いと思います。(料金支払いが残ったまま、退会をした場合、請求方法が変わってしまうことがあるかもしれませんので…)
退会についてよくある質問はこちらから→So-net会員サポート
(※記事の内容は、2012年1月に個人的に調べたものです)



【 WAKWAK 】
WAKWAKを解約しても引き続きWAKWAKメールアドレスを利用したいという場合、WAKWAKの接続コース [プチ]:月額基本料金210円(税込) にコース変更すればメールアドレスが残せます。

WAKWAKでも、接続コースを変更してメールアドレスを残すか、退会(すべてのサービスを解約)するかのどちらかになります。
WAKWAK光 with フレッツシリーズ - 解除手続き
WAKWAKを退会する
退会届をダウンロードし、退会希望月の25日(必着)までに、WAKWAKヘルプデスクまでFAXか郵送。


※フレッツ光のプロバイダパック(○○○○ 光 with フレッツ)の場合は、NTTの料金とプロバイダの料金がセットになっているため通常は
「NTTからまとめて請求がきている」か「プロバイダからまとめて請求がきている」かのどちらかでしょう。
NTTに連絡をしてフレッツ光を解約した時点で、プロバイダ料金も連動して一旦止まるはずです。NTTに解約の連絡をした後、プロバイダにも連絡し、「NTTの光回線を○月○日で解約する予定なのですが、プロバイダの解約手続きはどうすればよいですか?」と一連の流れを確認して「NTTのデータと連動していると聞いたのですが、NTTの光回線を解約したあとのプロバイダ料金(退会手続きが遅れると)はどうなりますか?」と聞いてみるのがよいのではないでしょうか?
プロバイダによって、即日に電話での退会ができるところと、退会届けを提出するものとありますね。正式には退会届が必要な場合でも、プロバイダの退会をしなくてもNTT回線の解約と共に自動的に料金は課金はなくなる、と聞いたことがあります。料金が発生するかしないかも確認してみてください。
(※後から請求となる料金がある場合(未払い、課金月のずれ込み等)、その時点で退会しているとプロバイダから請求ができなくなり債権会社からの請求になることがあるようです。)

OSM:OSMとはワンストップメニュー(One Stop Menu)の略称です。フレッツ光回線とプロバイダがセットになっているプランのことを言い、OSMに対してフレッツ光回線とプロバイダを別に申し込むプランをアンバンドルと言います。OSMとNTT回収代行サービスによって、NTT電話料金+光回線料金+プロバイダ料金がまとめて支払い出来るので便利になっています。


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